为提高供水精准服务水平，提升市民用水体验，8月28日，廊坊清泉供水公司开展“供水服务网格化管理”社区推广工作，宣传介绍“网格化管理”及网格化服务方式，确保网格化服务落地落实。
志愿者和服务代表们深入上善颐园芷菱苑小区进行社区推广，发放“网格化管理”明白纸，并且向用户详细讲解介绍网格化服务内容和社区专属“供水管家”相关知识。对于年长的用户，志愿者们一对一帮助他们扫码添加供水管家企业微信及公司公众号。同时，对用户提出的水费收取标准、水质水压、抄表及维修等供水问题进行了耐心细致的解答。
在活动过程中，李爷爷对志愿者和服务代表们的宣传表示感谢，“我们老年人有时候消息知道的慢，手机好多东西也不会操作，幸好有你们来宣传，帮助我们。以后有了供水管家服务，用水更安心了，有问题也不着急了。”
今年以来，廊坊清泉供水公司推出了先进的网格化管理模式，市区四个营业片区划分为32个网格，形成了“公司-营业片区-网格管理区域”三级网络管理体系。建立“供水网格员”队伍，网格员集抄表、巡查、催费、咨询服务及供水知识宣传于一身，为市民提供全方位的供水服务，以“小网格”服务“大民生”，提升了市民幸福感和获得感。
（廊坊清泉供水公司 刘婷婷 杨程程供稿）